• Un rack de stockage s’écroule dans votre hall, un ouvrier reste coincé en dessous.
• Votre système informatique est piraté, plus rien ne fonctionne et cela va durer.
• De nombreux employés tombent malades en raison d’une intoxication alimentaire lors de la fête d’entreprise.
• Un incendie détruit deux de vos lignes de production.
• Un opérateur décharge un produit chimique dans une mauvaise cuve, provoquant une réaction indésirée et un nuage toxique qui atteint le voisinage.
• Deux ouvriers sont ensevelis au fond d'une tranchée lors de travaux d'excavation

Avant une crise, il faut avoir anticipé les problématiques et les réponses potentielles. Pendant une situation de crise, la direction doit être équipée d’une boîte à outils lui permettant de s’organiser, de gérer la multitude d’informations entrantes, de répartir les rôles entre les membres de la cellule de crise, de décider, et de communiquer en interne et en externe. Le mode de gestion doit être souple pour à la fois se baser sur la préparation effectuée et être capable de s’écarter des scénarios préétablis au besoin … En effet, dans l’incertitude de la crise, une seule chose est certaine: la réalité divergera toujours des scénarios imaginés, et il faudra être outillé pour s’adapter en restant organisé.