Gestion de crise intégrée à Dunkerque
Dunkerque est structurée par sa zone industrialo-portuaire : sidérurgie, chimie, énergie, dépôts et logistique portuaire, avec un réseau dense de sous-traitants intervenant sur ces sites. C’est l’un des territoires français où la densité de sites classés Seveso seuil haut est la plus forte. Pour une entreprise qui travaille sur ces plateformes ou à leur voisinage, l’articulation entre son propre plan d’opération interne et les plans des autorités n’est pas une question théorique. Nous connaissons cet exercice des deux côtés, celui de l’exploitant et celui des secours.
Une crise peut mettre en péril la sécurité des personnes, la continuité des activités et l’image d’une organisation.
Satelliteam accompagne les entreprises et collectivités à chaque étape : anticiper, se préparer, réagir et s’améliorer.
Plan d'Opération Interne (POI)
Nous construisons avec vos équipes un plan d’opération interne réellement utilisable le jour où il faut le déclencher.
À quoi ça sert ?
Le Plan d’Opération Interne (POI) décrit les mesures d’organisation, les méthodes d’intervention et les moyens que vous mettez en œuvre pour faire face à un accident sur votre site. Il est obligatoire pour les sites Seveso, seuil haut comme seuil bas, et peut être imposé par arrêté préfectoral à d’autres installations classées.
- Organiser la réponse interne : qui alerte, qui décide, qui intervient, avec quels moyens.
- Protéger les personnes et l’environnement dès les premières minutes, avant l’arrivée des secours publics.
- Articuler avec les secours publics : accueil du SDIS, agent de liaison, transmission de la situation.
- Anticiper la bascule vers le PPI si les effets de l’accident dépassent les limites du site.
Notre approche
- Exploitation de l’étude de dangers : nous partons de vos scénarios majeurs, pas d’une trame générique.
- Organisation de crise dimensionnée : rôle du directeur des opérations internes, cellule de crise, relève sur la durée.
- Documents utilisables sous stress : fiches réflexes, schémas d’alerte, plans d’intervention lisibles par un intervenant extérieur.
- Test par l’exercice : nous éprouvons le plan en situation, puis nous l’ajustons sur ce que l’exercice révèle.
Plan de Défense Incendie (PDI)
Nous rédigeons des plans de défense incendie que les secours peuvent réellement utiliser en intervention, et non des documents conçus pour l’inspection.
À quoi ça sert ?
Le Plan de Défense Incendie (PDI) organise la lutte contre l’incendie sur votre site. Il s’adresse à la fois à vos équipes et aux services d’incendie et de secours. Il est obligatoire pour les entrepôts couverts relevant de la rubrique 1510 des installations classées, quel que soit leur régime, ainsi que pour d’autres rubriques de stockage.
- Organiser l’alarme et l’alerte : qui détecte, qui alerte, qui appelle les secours, dans quel ordre.
- Cadrer la première intervention et l’évacuation, en périodes ouvrées comme non ouvrées.
- Préparer l’accueil du SDIS : accès, points d’eau, aires de mise en station, coupures.
- Prévoir les prélèvements environnementaux et la gestion des eaux d’extinction après le sinistre.
Notre approche
Depuis l’incendie de Lubrizol, le PDI est examiné de près en inspection. Un plan qui ne correspond plus au terrain est un plan qui ne sert à rien le jour de l’incendie.
- Scénario de référence : nous partons de l’incendie de cellule le plus défavorable, comme l’exige le texte.
- Relevé sur site : plans, accès, ressources en eau et équipements vérifiés sur place, pas sur pièces.
- Documents lisibles sous casque : nous écrivons le plan du point de vue de l’officier qui arrive de nuit sur un site qu’il ne connaît pas.
- Mise à jour après travaux : l’écart entre le plan et la réalité est le premier constat relevé en inspection.
Plan Particulier d'Intervention (PPI)
Le PPI relève de l’autorité préfectorale, mais il vous engage. Nous vous aidons à y contribuer utilement et à vous y préparer, que vous soyez exploitant du site ou commune concernée.
À quoi ça sert ?
Le Plan Particulier d’Intervention (PPI) organise la protection des populations lorsque les effets d’un accident dépassent les limites d’un site. Volet du dispositif ORSEC départemental, il couvre les sites Seveso seuil haut, les installations nucléaires, les grands barrages et les stockages souterrains de gaz.
- Prendre le relais du POI quand l’accident sort de l’enceinte de l’établissement.
- Alerter et protéger la population : mise à l’abri, évacuation, périmètres de sécurité.
- Coordonner les acteurs publics : préfecture, SDIS, DREAL, communes, forces de l’ordre.
- Engager l’exploitant dans un dispositif qu’il ne pilote pas mais dont il est l’origine.
Notre approche
- Préparation de votre contribution technique : scénarios, zones d’effets, produits, moyens mobilisables — les données que le préfet attend de vous.
- Articulation POI / PPI : seuil de bascule, procédure d’alerte, agent de liaison, transmission de la situation aux secours.
- Articulation PCS / PPI pour les communes : traduire les consignes préfectorales en actions communales réalisables.
- Préparation aux exercices PPI : nous vous entraînons à tenir votre rôle avant l’exercice réglementaire, pas pendant.
Plan (Inter)Communal de Sauvegarde (PCS/PICS)
Nous accompagnons les communes et les intercommunalités dans la construction d’un plan de sauvegarde qui tienne au moment où il faut s’en servir.
À quoi ça sert ?
Le Plan Communal de Sauvegarde (PCS) organise la réponse d’une commune face à un événement majeur : accident industriel, inondation, tempête, incendie. Depuis la loi Matras, il est complété par le Plan Intercommunal de Sauvegarde (PICS), obligatoire pour les EPCI dont une commune au moins est soumise à PCS.
- Organiser la réponse locale en définissant le rôle des élus, des services et des partenaires.
- Protéger la population : alerter, mettre à l’abri, évacuer, recenser les personnes vulnérables.
- Assurer la continuité des missions essentielles : sécurité, accueil, communication, logistique.
- Mutualiser à l’échelle intercommunale les moyens qu’une commune seule ne peut pas mobiliser.
Notre approche
Nous disposons de plus de 15 ans d’expérience dans la préparation des collectivités et des autorités locales face à tout type de crise.
- Analyse des risques territoriaux et des besoins nécessaires pour y faire face.
- Structuration de la gestion de crise : organisation, moyens, personnes ressources, formation.
- Implication des parties prenantes, y compris les citoyens et les associations locales.
- Exercices et retours d’expérience, conformément à l’obligation quinquennale.
- Pérennisation du plan : mise à jour régulière et communication sur les risques, pour en faire un outil vivant.
Plan Blanc
Nous accompagnons les établissements de santé dans la construction et le test d’un plan blanc réellement mobilisable, au-delà du document de conformité.
À quoi ça sert ?
Le Plan Blanc est le dispositif de crise obligatoire de tout établissement de santé, public ou privé. Il permet de mobiliser immédiatement les moyens de toute nature dont dispose l’établissement, face à un afflux de patients, à une situation sanitaire exceptionnelle ou à une crise interne : incendie, panne d’alimentation, cyberattaque.
- Mobiliser les moyens humains, matériels et organisationnels sans délai.
- Armer la cellule de crise : qui prend la main, qui décide de déprogrammer, qui communique.
- Maintenir la qualité des soins aux patients déjà pris en charge pendant la crise.
- S’articuler avec le dispositif ORSAN et les objectifs fixés par l’ARS.
Notre approche
- Analyse de criticité : identifier et prioriser les risques propres à votre établissement et à son environnement.
- Déclinaison opérationnelle des volets ORSAN en procédures utilisables par vos équipes.
- Cellule de crise : organisation, rôles, relève, articulation avec l’ARS et les secours.
- Formations ciblées sur les rôles clés, adaptées à la diversité des métiers et aux rotations.
- Exercices et retours d’expérience : un plan non testé ne tient pas le choc d’une crise réelle.
Gestion de crise intégrée
Une crise ne se gère pas au moment où elle survient : elle se prépare. Nous vous accompagnons sur l’ensemble du cycle, de l’analyse des risques au retour d’expérience.
Notre expertise au service de votre entreprise
Notre expérience en tant que membres dirigeants de services de secours nous a fait vivre des crises, de l’incertitude, des prises de décisions sous stress et des démarches de rétablissement. Nous en avons toujours tiré des leçons qui nous ont aidés à mieux nous préparer à la crise suivante.
Une approche intégrée
Notre approche est « intégrée » parce qu’elle parcourt tout le cycle du risque : identification et analyse des risques, prévention et réduction, préparation à l’urgence, planification de la continuité d’activité, et enfin gestion de la crise elle-même.
Accompagnement et outils sur mesure
- Formations et exercices sur mesure : des programmes et des exercices pratiques adaptés à vos besoins, pour vous familiariser avec les procédures et progresser en situation réelle.
- Structuration de vos données et procédures : accéder rapidement à l’information pertinente et décider en connaissance de cause.
- Missions de soutien en situations de crise réelles : en cas de crise majeure, notre équipe intervient à vos côtés et vous accompagne jusqu’au rétablissement.
Communication de crise
Une crise mal communiquée devient une seconde crise. Nous vous aidons à préparer votre parole avant l’événement, puis à la tenir pendant.
À quoi ça sert ?
Dès les premières minutes, vos collaborateurs, les riverains, les médias et les autorités cherchent une information. Si vous ne la donnez pas, d’autres la donneront à votre place. La communication de crise consiste à préparer cette réponse avant d’en avoir besoin.
- Informer sans délai les personnes directement concernées : salariés, familles, riverains, clients.
- Parler d’une seule voix : un porte-parole identifié, des messages cohérents entre les services.
- Préserver la confiance pendant l’événement, et l’image de l’organisation après.
- Articuler votre parole avec celle des autorités, qui communiquent aussi, et parfois avant vous.
Notre approche
Nous avons été, en tant que dirigeants de services de secours, des deux côtés du micro : celui qui gère l’événement et celui qui doit l’expliquer. Cette expérience structure notre méthode.
- Cartographie des interlocuteurs : qui doit être informé, par qui, dans quel ordre et dans quel délai.
- Préparation des messages : trames, éléments de langage, canaux, y compris pour les réseaux sociaux.
- Entraînement du porte-parole : prise de parole sous pression, questions difficiles, ce qu’on ne dit pas.
- Mise en situation : intégrer la contrainte médiatique à vos exercices de crise, plutôt que de la traiter à part.
Plan de Continuité d'Activité (PCA)
Nous vous aidons à identifier ce que votre organisation ne peut pas se permettre d’arrêter, et à organiser les moyens de le maintenir.
À quoi ça sert ?
Incendie, cyberattaque, défaillance d’un fournisseur, absence massive de personnel : l’événement peut ne faire aucune victime et paralyser votre activité pendant des semaines. Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) organise le maintien de vos missions essentielles et la reprise après l’interruption.
- Identifier vos activités critiques et le délai au-delà duquel leur arrêt devient irréversible.
- Anticiper la perte d’un site, d’un système d’information, d’un fournisseur ou d’une compétence clé.
- Organiser le mode dégradé : que continue-t-on, avec quels moyens, dans quel ordre de priorité.
- Préparer la reprise et le retour à une situation normale.
Notre approche
- Une analyse approfondie des risques : Nous évaluons les menaces spécifiques auxquelles votre entreprise est confrontée, qu’il s’agisse de cyberattaques, d’événements naturels ou d’autres facteurs pouvant perturber vos opérations.
- Une analyse de vos processus et activités essentielles
- Une planification personnalisée : En collaboration étroite avec vous, nous élaborons un plan détaillé qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Chaque aspect est soigneusement étudié.
- Des mesures préventives et réactives : Nous identifions les mesures préventives à mettre en place pour minimiser les risques, ainsi que les actions à entreprendre lorsque le pire se produit. Vous serez préparé à agir rapidement et efficacement pour limiter les perturbations et reprendre vos activités dans les meilleurs délais.
Exercices de crise
Notre équipe travaille en définissant avec vous quels sont les objectifs poursuivis lors d’un exercice et concevons un scénario qui permettra de rencontrer cet objectif.
Pourquoi faire des exercices de crise ?
Les exercices permettent de tester concrètement la préparation de votre organisation face à différents types d’incidents. Ils vérifient si le personnel sait réagir correctement, si les procédures et outils sont efficaces, et si la cellule de crise fonctionne comme prévu.
Ils sont aussi, dans plusieurs cas, une obligation réglementaire. Les exercices que nous concevons et animons :
- Exercice du Plan d’Opération Interne (POI)FR
- Exercice du Plan Communal ou Intercommunal de Sauvegarde (PCS / PICS)FR
- Exercice d’évacuationBEFR
L'approche pédagogique de Satelliteam
- Définir l’objectif de l’exercice et construire un scénario adapté pour tester les compétences ciblées.
- Exercer les compétences enseignées, en complexifiant progressivement pour mettre le personnel en confiance.
- Tester un niveau à la fois (opérationnel, tactique ou stratégique), les autres niveaux étant joués par des acteurs pour éviter les exercices trop complexes.
- Débriefing structuré : des outils collaboratifs pour recueillir les enseignements et nourrir l’amélioration continue.
- Plan d’action : traduire le débriefing en corrections concrètes du dispositif.
Notre approche gestion de crise en images
Gestion de crise intégrée à Dunkerque
Dunkerque est structurée par sa zone industrialo-portuaire : sidérurgie, chimie, énergie, dépôts et logistique portuaire, avec un réseau dense de sous-traitants intervenant sur ces sites. C’est l’un des territoires français où la densité de sites classés Seveso seuil haut est la plus forte. Pour une entreprise qui travaille sur ces plateformes ou à leur voisinage, l’articulation entre son propre plan d’opération interne et les plans des autorités n’est pas une question théorique. Nous connaissons cet exercice des deux côtés, celui de l’exploitant et celui des secours.
Une crise peut mettre en péril la sécurité des personnes, la continuité des activités et l’image d’une organisation.
Satelliteam accompagne les entreprises et collectivités à chaque étape : anticiper, se préparer, réagir et s’améliorer.
Nos services en gestion de crise
Plans d'urgence de site
POIFR Plan d'Opération Interne PDIFR Plan de Défense Incendie PPIFR Plan Particulier d'InterventionPlanification territoriale
PCS / PICSFR Plan (Inter)Communal de SauvegardeÉtablissements de soins
Plan BlancFROrganisation et conduite de crise
Gestion de criseBEFR CommunicationBEFR PCABEFR Plan de Continuité d'ActivitéExercices et entraînement
Exercices de criseBEFRPour aller plus loin
En images Notre approche illustréePlan d'Opération Interne (POI)
Nous construisons avec vos équipes un plan d’opération interne réellement utilisable le jour où il faut le déclencher.
À quoi ça sert ?
Le Plan d’Opération Interne (POI) décrit les mesures d’organisation, les méthodes d’intervention et les moyens que vous mettez en œuvre pour faire face à un accident sur votre site. Il est obligatoire pour les sites Seveso, seuil haut comme seuil bas, et peut être imposé par arrêté préfectoral à d’autres installations classées.
- Organiser la réponse interne : qui alerte, qui décide, qui intervient, avec quels moyens.
- Protéger les personnes et l’environnement dès les premières minutes, avant l’arrivée des secours publics.
- Articuler avec les secours publics : accueil du SDIS, agent de liaison, transmission de la situation.
- Anticiper la bascule vers le PPI si les effets de l’accident dépassent les limites du site.
Notre approche
- Exploitation de l’étude de dangers : nous partons de vos scénarios majeurs, pas d’une trame générique.
- Organisation de crise dimensionnée : rôle du directeur des opérations internes, cellule de crise, relève sur la durée.
- Documents utilisables sous stress : fiches réflexes, schémas d’alerte, plans d’intervention lisibles par un intervenant extérieur.
- Test par l’exercice : nous éprouvons le plan en situation, puis nous l’ajustons sur ce que l’exercice révèle.
Plan de Défense Incendie (PDI)
Nous rédigeons des plans de défense incendie que les secours peuvent réellement utiliser en intervention, et non des documents conçus pour l’inspection.
À quoi ça sert ?
Le Plan de Défense Incendie (PDI) organise la lutte contre l’incendie sur votre site. Il s’adresse à la fois à vos équipes et aux services d’incendie et de secours. Il est obligatoire pour les entrepôts couverts relevant de la rubrique 1510 des installations classées, quel que soit leur régime, ainsi que pour d’autres rubriques de stockage.
- Organiser l’alarme et l’alerte : qui détecte, qui alerte, qui appelle les secours, dans quel ordre.
- Cadrer la première intervention et l’évacuation, en périodes ouvrées comme non ouvrées.
- Préparer l’accueil du SDIS : accès, points d’eau, aires de mise en station, coupures.
- Prévoir les prélèvements environnementaux et la gestion des eaux d’extinction après le sinistre.
Notre approche
Depuis l’incendie de Lubrizol, le PDI est examiné de près en inspection. Un plan qui ne correspond plus au terrain est un plan qui ne sert à rien le jour de l’incendie.
- Scénario de référence : nous partons de l’incendie de cellule le plus défavorable, comme l’exige le texte.
- Relevé sur site : plans, accès, ressources en eau et équipements vérifiés sur place, pas sur pièces.
- Documents lisibles sous casque : nous écrivons le plan du point de vue de l’officier qui arrive de nuit sur un site qu’il ne connaît pas.
- Mise à jour après travaux : l’écart entre le plan et la réalité est le premier constat relevé en inspection.
Plan Particulier d'Intervention (PPI)
Le PPI relève de l’autorité préfectorale, mais il vous engage. Nous vous aidons à y contribuer utilement et à vous y préparer, que vous soyez exploitant du site ou commune concernée.
À quoi ça sert ?
Le Plan Particulier d’Intervention (PPI) organise la protection des populations lorsque les effets d’un accident dépassent les limites d’un site. Volet du dispositif ORSEC départemental, il couvre les sites Seveso seuil haut, les installations nucléaires, les grands barrages et les stockages souterrains de gaz.
- Prendre le relais du POI quand l’accident sort de l’enceinte de l’établissement.
- Alerter et protéger la population : mise à l’abri, évacuation, périmètres de sécurité.
- Coordonner les acteurs publics : préfecture, SDIS, DREAL, communes, forces de l’ordre.
- Engager l’exploitant dans un dispositif qu’il ne pilote pas mais dont il est l’origine.
Notre approche
- Préparation de votre contribution technique : scénarios, zones d’effets, produits, moyens mobilisables — les données que le préfet attend de vous.
- Articulation POI / PPI : seuil de bascule, procédure d’alerte, agent de liaison, transmission de la situation aux secours.
- Articulation PCS / PPI pour les communes : traduire les consignes préfectorales en actions communales réalisables.
- Préparation aux exercices PPI : nous vous entraînons à tenir votre rôle avant l’exercice réglementaire, pas pendant.
Plan (Inter)Communal de Sauvegarde (PCS/PICS)
Nous accompagnons les communes et les intercommunalités dans la construction d’un plan de sauvegarde qui tienne au moment où il faut s’en servir.
À quoi ça sert ?
Le Plan Communal de Sauvegarde (PCS) organise la réponse d’une commune face à un événement majeur : accident industriel, inondation, tempête, incendie. Depuis la loi Matras, il est complété par le Plan Intercommunal de Sauvegarde (PICS), obligatoire pour les EPCI dont une commune au moins est soumise à PCS.
- Organiser la réponse locale en définissant le rôle des élus, des services et des partenaires.
- Protéger la population : alerter, mettre à l’abri, évacuer, recenser les personnes vulnérables.
- Assurer la continuité des missions essentielles : sécurité, accueil, communication, logistique.
- Mutualiser à l’échelle intercommunale les moyens qu’une commune seule ne peut pas mobiliser.
Notre approche
Nous disposons de plus de 15 ans d’expérience dans la préparation des collectivités et des autorités locales face à tout type de crise.
- Analyse des risques territoriaux et des besoins nécessaires pour y faire face.
- Structuration de la gestion de crise : organisation, moyens, personnes ressources, formation.
- Implication des parties prenantes, y compris les citoyens et les associations locales.
- Exercices et retours d’expérience, conformément à l’obligation quinquennale.
- Pérennisation du plan : mise à jour régulière et communication sur les risques, pour en faire un outil vivant.
Plan Blanc
Nous accompagnons les établissements de santé dans la construction et le test d’un plan blanc réellement mobilisable, au-delà du document de conformité.
À quoi ça sert ?
Le Plan Blanc est le dispositif de crise obligatoire de tout établissement de santé, public ou privé. Il permet de mobiliser immédiatement les moyens de toute nature dont dispose l’établissement, face à un afflux de patients, à une situation sanitaire exceptionnelle ou à une crise interne : incendie, panne d’alimentation, cyberattaque.
- Mobiliser les moyens humains, matériels et organisationnels sans délai.
- Armer la cellule de crise : qui prend la main, qui décide de déprogrammer, qui communique.
- Maintenir la qualité des soins aux patients déjà pris en charge pendant la crise.
- S’articuler avec le dispositif ORSAN et les objectifs fixés par l’ARS.
Notre approche
- Analyse de criticité : identifier et prioriser les risques propres à votre établissement et à son environnement.
- Déclinaison opérationnelle des volets ORSAN en procédures utilisables par vos équipes.
- Cellule de crise : organisation, rôles, relève, articulation avec l’ARS et les secours.
- Formations ciblées sur les rôles clés, adaptées à la diversité des métiers et aux rotations.
- Exercices et retours d’expérience : un plan non testé ne tient pas le choc d’une crise réelle.
Gestion de crise intégrée
Une crise ne se gère pas au moment où elle survient : elle se prépare. Nous vous accompagnons sur l’ensemble du cycle, de l’analyse des risques au retour d’expérience.
Notre expertise au service de votre entreprise
Notre expérience en tant que membres dirigeants de services de secours nous a fait vivre des crises, de l’incertitude, des prises de décisions sous stress et des démarches de rétablissement. Nous en avons toujours tiré des leçons qui nous ont aidés à mieux nous préparer à la crise suivante.
Une approche intégrée
Notre approche est « intégrée » parce qu’elle parcourt tout le cycle du risque : identification et analyse des risques, prévention et réduction, préparation à l’urgence, planification de la continuité d’activité, et enfin gestion de la crise elle-même.
Accompagnement et outils sur mesure
- Formations et exercices sur mesure : des programmes et des exercices pratiques adaptés à vos besoins, pour vous familiariser avec les procédures et progresser en situation réelle.
- Structuration de vos données et procédures : accéder rapidement à l’information pertinente et décider en connaissance de cause.
- Missions de soutien en situations de crise réelles : en cas de crise majeure, notre équipe intervient à vos côtés et vous accompagne jusqu’au rétablissement.
Communication de crise
Une crise mal communiquée devient une seconde crise. Nous vous aidons à préparer votre parole avant l’événement, puis à la tenir pendant.
À quoi ça sert ?
Dès les premières minutes, vos collaborateurs, les riverains, les médias et les autorités cherchent une information. Si vous ne la donnez pas, d’autres la donneront à votre place. La communication de crise consiste à préparer cette réponse avant d’en avoir besoin.
- Informer sans délai les personnes directement concernées : salariés, familles, riverains, clients.
- Parler d’une seule voix : un porte-parole identifié, des messages cohérents entre les services.
- Préserver la confiance pendant l’événement, et l’image de l’organisation après.
- Articuler votre parole avec celle des autorités, qui communiquent aussi, et parfois avant vous.
Notre approche
Nous avons été, en tant que dirigeants de services de secours, des deux côtés du micro : celui qui gère l’événement et celui qui doit l’expliquer. Cette expérience structure notre méthode.
- Cartographie des interlocuteurs : qui doit être informé, par qui, dans quel ordre et dans quel délai.
- Préparation des messages : trames, éléments de langage, canaux, y compris pour les réseaux sociaux.
- Entraînement du porte-parole : prise de parole sous pression, questions difficiles, ce qu’on ne dit pas.
- Mise en situation : intégrer la contrainte médiatique à vos exercices de crise, plutôt que de la traiter à part.
Plan de Continuité d'Activité (PCA)
Nous vous aidons à identifier ce que votre organisation ne peut pas se permettre d’arrêter, et à organiser les moyens de le maintenir.
À quoi ça sert ?
Incendie, cyberattaque, défaillance d’un fournisseur, absence massive de personnel : l’événement peut ne faire aucune victime et paralyser votre activité pendant des semaines. Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) organise le maintien de vos missions essentielles et la reprise après l’interruption.
- Identifier vos activités critiques et le délai au-delà duquel leur arrêt devient irréversible.
- Anticiper la perte d’un site, d’un système d’information, d’un fournisseur ou d’une compétence clé.
- Organiser le mode dégradé : que continue-t-on, avec quels moyens, dans quel ordre de priorité.
- Préparer la reprise et le retour à une situation normale.
Notre approche
- Une analyse approfondie des risques : Nous évaluons les menaces spécifiques auxquelles votre entreprise est confrontée, qu’il s’agisse de cyberattaques, d’événements naturels ou d’autres facteurs pouvant perturber vos opérations.
- Une analyse de vos processus et activités essentielles
- Une planification personnalisée : En collaboration étroite avec vous, nous élaborons un plan détaillé qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Chaque aspect est soigneusement étudié.
- Des mesures préventives et réactives : Nous identifions les mesures préventives à mettre en place pour minimiser les risques, ainsi que les actions à entreprendre lorsque le pire se produit. Vous serez préparé à agir rapidement et efficacement pour limiter les perturbations et reprendre vos activités dans les meilleurs délais.
Exercices de crise
Notre équipe travaille en définissant avec vous quels sont les objectifs poursuivis lors d’un exercice et concevons un scénario qui permettra de rencontrer cet objectif.
Pourquoi faire des exercices de crise ?
Les exercices permettent de tester concrètement la préparation de votre organisation face à différents types d’incidents. Ils vérifient si le personnel sait réagir correctement, si les procédures et outils sont efficaces, et si la cellule de crise fonctionne comme prévu.
Ils sont aussi, dans plusieurs cas, une obligation réglementaire. Les exercices que nous concevons et animons :
- Exercice du Plan d’Opération Interne (POI)FR
- Exercice du Plan Communal ou Intercommunal de Sauvegarde (PCS / PICS)FR
- Exercice d’évacuationBEFR
L'approche pédagogique de Satelliteam
- Définir l’objectif de l’exercice et construire un scénario adapté pour tester les compétences ciblées.
- Exercer les compétences enseignées, en complexifiant progressivement pour mettre le personnel en confiance.
- Tester un niveau à la fois (opérationnel, tactique ou stratégique), les autres niveaux étant joués par des acteurs pour éviter les exercices trop complexes.
- Débriefing structuré : des outils collaboratifs pour recueillir les enseignements et nourrir l’amélioration continue.
- Plan d’action : traduire le débriefing en corrections concrètes du dispositif.